Kategoria: Tiedotteet

/ Kirjoittaja:

Vakka-Suomen Puhelin on ostanut Call Waves Solutions Finlandin – asiakaspalvelun toimialalle syntyy merkittävän kokoluokan toimialaosaaja

Fredrik Karlsson, Simo Rosendahl ja Piia Puotinen Lehdistötiedote 16.6.2025 Vakka-Suomen Puhelin on ostanut Call Waves Solutions Finlandin – asiakaspalvelun toimialalle syntyy merkittävän kokoluokan toimialaosaaja Vakka-Suomen Puhelin Oy (VSP) ja Call Waves Solutions Finland Oy ovat solmineet yrityskaupan, jolla VSP on ostanut Call Wavesin koko osakekannan ja liiketoiminnan. Yrityskaupan myötä asiakaspalvelun toimialalle syntyy merkittävän kokoluokan toimija.…

Julkaistu kategoriassa: Tiedotteet

/ Kirjoittaja:

Call Waves Solutions Finland Oy vahvistaa kumppanuuttaan Helenin kanssa

Helen Oy on valinnut first line -asiakaspalvelukumppanikseen Call Waves Solutions Finland Oy:n Päätös vahvistaa Call Wavesin ja Helenin pitkäaikaista kumppanuutta ja Call Wavesin asemaa energia-alan johtavana asiakaspalvelukumppanina. Keskiössä asiakaskokemus ja yhteistyö Call Waves Solutions Finland Oy  on ylpeä saadessaan laajentaa yhteistyötään pitkäaikaisen kumppaninsa, Helenin, kanssa. Helen on päättänyt siirtää first line -asiakaspalvelunsa Call Wavesille osana…

Julkaistu kategoriassa: Tiedotteet

/ Kirjoittaja:

Tiedote: Call Wavesin organisaatiorakenne ja johtoryhmän kokoonpano on päivittynyt

TIEDOTE 24.10.2023   Call Wavesin organisaatiorakenne ja johtoryhmän kokoonpano on päivittynyt. Yrityksessä tehdyt muutokset liittyvät sekä pitkäjänteiseen palvelutoiminnan kehittämiseen että yrityksen strategisiin tavoitteisiin.    Johtoryhmän kokoonpano   Veera Immonen on aloittanut Head of HR:nä ja Miika Mäkinen Head of Digital Developmentina johtoryhmässä 1.9.2023 alkaen. Veera Immonen on aiemmin vastannut johtoryhmätasolla sisäisten prosessien kehittämisestä. Miika Mäkinen on vastannut…

Julkaistu kategoriassa: Erinomaisia asiakaskokemuksia,Tiedotteet

/ Kirjoittaja:

Uusi konsepti tuo kaikki sähköön liittyvät asiat yhdelle luukulle

Call Waves ja Elvera rakensivat yhdessä asiakaspalvelukonseptin verkkoyhtiöille Call Waves Solutions Finland Oy ja Elvera Oy ovat rakentaneet energia-alalle uudenlaisen asiakaspalvelukonseptin. Uudessa palvelumallissa yhdistyvät Call Wavesin vahva osaaminen asiakaspalvelusta sekä Elveran tekninen asiantuntijuus. Call Wavesilla on yli 15 vuoden kokemus energia-alan asiakaspalveluista. Elvera on puolestaan yksi Suomen suurimpia ja monipuolisimpia verkosto- ja infrapalveluiden tuottajia Suomessa.…

Julkaistu kategoriassa: Erinomaisia asiakaskokemuksia,Tiedotteet,Työelämän murros

/ Kirjoittaja:

Helsingin tiimi on jatkanut vahvistumistaan Tatja Kekaraisen liityttyä joukkoon

Vuonna 2020 Helsingin Vallillaan avattu toimipiste jatkaa hyvin alkanutta kasvuaan. Syyskuun 2022 alussa myyntitiimissä on aloittanut Senior Consultant Tatja Kekarainen. Kysyimme Tatjan mietteitä, kun takana on muutama kuukausi Call Wavesilla. Kuka olet? Moikka, olen Tatja ja asun perheeni kanssa Espoossa. Koulutukseni olen saanut taloushallinnon puolelle, mutta nopeasti huomasin, että viihdyn paremmin ihmisten, kuin Exceleiden kanssa.…

Julkaistu kategoriassa: Erinomaisia asiakaskokemuksia,Tiedotteet

/ Kirjoittaja:

Kallistunut sähkö toi kysyntäpiikin Call Wavesin asiakaspalveluun

Sähkön raju hinnankorotus on tuonut kiireitä Call Waves Solutions Finland Oy:n asiakaspalvelun. Jonotusajat ovat kasvaneet suosituimpina palveluaikoina. Call Wavesin asiakkaana on kymmenkunta valtakunnallista ja paikallista energia-alan verkko- sekä myyntiyhtiötä, joiden asiakasmäärät ovat yhteensä miljoonaluokkaa. ”Suuria sähkölaskuja pelkäävät ihmiset soittavat nyt paniikissa ihan mihin tahansa asiakaspalvelunumeroon, jos ensimmäiseen numeroon ei heti vastata. Se ei kannata, sillä…

Julkaistu kategoriassa: Erinomaisia asiakaskokemuksia,Tiedotteet,Työelämä,Työelämän murros

/ Kirjoittaja:

Rekrytointitapahtuma Joensuussa 21.4.2022

Call Waves Solutions Finland Oy järjestää Joensuussa Rekrytointitapahtuman 21.4.2022 Ravintola Kerubissa (Siltakatu 1, 80100 Joensuu) kello 15.00 alkaen. Haluamme rekrytoida kymmenen vakuutus- ja finanssialan myyntityöstä innostunutta henkilöä! Oletko sinä seuraava huippuvahvistus tiimiimme? Haluatko päästä rakentamaan Joensuuhun myyntikonttoria? Tervetuloa osallistumaan tapahtumaan sekä nappaamaan itsellesi työpaikka jo tapahtumassa.Tapahtuman aikataulu 15.00–15.15 Smoothie15.15–15.30 Aloituspuhe15.30–16.00 Millaisia ihmisiä haemme? Miksi Call…

Julkaistu kategoriassa: Erinomaisia asiakaskokemuksia,Tiedotteet,Työelämä

/ Kirjoittaja:

Tukea Call Wavesin kasvuun pääkaupungiseudulla Heidi Perkiö aloittanut myynnissä

Call Waves perusti vuonna 2020 Helsinkiin asiakaspalvelukeskuksen, jossa palvellaan mm. energia- ja verkkokauppa-alan asiakkaita suomen ja ruotsin kielillä. Asiakaspalvelukeskuksen kasvua ja pääkaupunkiseudun myyntiä tukee tammikuun alussa Call Wavesillä aloittanut Senior Consultant Heidi Perkiö. Kuka olet ja mistä tulet? Olen Heidi Perkiö, 44-vuotias järvenpääläinen. Työuraa on takana jo yli 20 vuotta, joista viimeiset noin 10 erilaisissa…

Julkaistu kategoriassa: Erinomaisia asiakaskokemuksia,Tiedotteet

/ Kirjoittaja:

Call Waves Suomen Vahvimmissa jo kymmenettä vuotta

Call Wavesille on myönnetty Suomen Vahvimmat Platina –sertifikaatti 2012-2021. Suomen Vahvimmat Platina -sertifikaatti myönnetään yritykselle, jonka luottoluokitus on ollut korkeimmassa luokassa (AA+ tai AAA) vähintään kolmena peräkkäisenä vuonna.   Yritys on saavuttanut korkean Rating Alfa –luottoluokituksen mainittuina vuosin. Luokitus on merkki yrityksen pitkäaikaisista, erinomaisista taloudellisista tunnusluvuista, positiivisista taustatiedoista ja hyvästä maksukäyttäytymisestä. Luokituksen myöntää Suomen Asiakastieto…

Julkaistu kategoriassa: Tiedotteet

/ Kirjoittaja:

Korona-epidemiaan varautuminen

Asiakastiedote 12.3.2020 Arvoisa asiakkaamme Tammikuussa maailmalla alkanut ja Suomessakin helmikuun lopulla alkanut epidemian laajeneminen hallitsee päivittäisiä uutisia. WHO on julkistanut COVID19 epidemian pandemiaksi 11.3.2020. Tämän takia Callwavesilla on otettu käyttöön koronavirustilanteeseen ja varotoimenpiteisiin liittyviä ohjeistuksia. Tuotamme palveluja asiakkaillemme ja olemme valmistautuneet tilanteeseen Suomessa, ja seuraamme tilannetta suojataksemme henkilöstöämme, asiakkaitamme sekä liiketoimintamme jatkuvuutta. Seuraamme ja toteutamme…

Julkaistu kategoriassa: Tiedotteet