Kategoria: Erinomaisia asiakaskokemuksia

/

Ihanan hersyvä vaihdehenki!

Yhdestä kulmasta kuuluu: ”Varkauden kaupunki vaihde… erikoislääkärien poliklinikka…hetkinen, yhdistän”, toisesta kulmasta: ”Carlson Volttikatu… pieni hetki, yhdistän rakentajapalveluun”, kolmannesta: ”Kotipizza Group, hyvää päivää…”. Puheensorina jatkuu koko päivän, vaihtuen aamuvuorolta iltavuorolle. Kohtaamme päivittäin satoja ihmisiä puhelimitse, autamme heitä, yhdistämme heidät oikeaan palveluun, ja annamme heille hymyn päivään. Kesken kiireisen hetken koko vaihdeporukka purskahtaa hersyvään nauruun. Asta on…

Julkaistu kategoriassa: Erinomaisia asiakaskokemuksia,Työelämä

/

Brändimme, kirkkaaksi hiottuna

Me Call Wavesilla olemme tehneet brändin kirkastustyötä keväästä saakka. Yrityksemme on kasvanut kahdessakymmenessä vuodessa Call Centeristä asiakaskokemuksen syväasiantuntijaksi ja palveluratkaisujen kehittäjäksi. Voimakkaan kasvun myötä halusimme kirkastaa brändimme identiteetin paitsi asiakkaillemme, myös itsellemme. Nyt ydinosaamisemme näkyy ja kuuluu kirkkaampana. Koska asiakkaat tekevät kasvun Pyyhimme vanhasta brändistämme pölyt tuoreuttamalla identiteettimme tähän päivään. Sanoitimme Call Wavesille mission ja…

Julkaistu kategoriassa: Erinomaisia asiakaskokemuksia

/

Hotelzonin päivystys palvelee kellon ympäri

Liikematkailijan lento oli peruuntunut aikaisin aamulla teknisen vikatilanteen vuoksi. Hän oli nyt jumissa lentokentällä Euroopassa. Liikematkailija soitti Hotelzonin päivystyspalveluun saadakseen apua varauksen ajankohdan muuttamisessa. Niin kuin yleisesti tiedämme, asiakkaita sitoo hotellivarauksissa tietyt peruutus- ja muutossäännöt. Asiakkaan käytössä olevilla työkaluilla varausta ei enää pystynyt teknisesti muuttamaan tai perumaan. Matkustajaa odotettiin tuona samana päivänä saapuvaksi erääseen Intian loistohotelliin,…

Julkaistu kategoriassa: Erinomaisia asiakaskokemuksia

/

Call Wavesin Suvi Puranen on Vuoden Palveluasiantuntija 2019

Call Wavesin Suvi Puranen kukitettiin Vuoden Palveluasiatuntijaksi Yhteys 2019 -asiakaspalvelukonferenssissa maanantaina 28.8.2019.   Wave Asiakaspalveluverkosto myöntää palkinnon vuosittain yhdelle alan asiantuntijalle tunnustuksena menestyksekkäästä työstä asiakaspalvelun parissa. Henkilökilpailuun voi hakemuksella ilmiantaa kollegan, joka on vakuuttanut muut kyvyllä kuunnella ja tuntea, oma-aloitteisuudella ja aktiivisuudella sekä innokkuudella. Vuoden palveluasiantuntija toimii esimerkkinä muille, kehittää osaamistaan ja suorastaan syttyy haasteiden…

Julkaistu kategoriassa: Erinomaisia asiakaskokemuksia