TIEDOTE 24.10.2023
Call Wavesin organisaatiorakenne ja johtoryhmän kokoonpano on päivittynyt. Yrityksessä tehdyt muutokset liittyvät sekä pitkäjänteiseen palvelutoiminnan kehittämiseen että yrityksen strategisiin tavoitteisiin.
Johtoryhmän kokoonpano
Veera Immonen on aloittanut Head of HR:nä ja Miika Mäkinen Head of Digital Developmentina johtoryhmässä 1.9.2023 alkaen. Veera Immonen on aiemmin vastannut johtoryhmätasolla sisäisten prosessien kehittämisestä. Miika Mäkinen on vastannut Call Wavesin tytäryhtiön Ubit Oy:n operatiivisesta toiminnasta ja jatkaa tässä roolissa johtoryhmän jäsenenä.
Heidi Perkiö on valittu Head of Salesiksi 1.11.2023 alkaen. Myynnistä johtoryhmätasolla on aiemmin vastannut toimitusjohtaja.
Johtoryhmässä jatkavat Head of Customer Operations Marjo Markkanen ja siihen kuuluu lisäksi Senior Group Controller Sanna Qvisen Omniservices BPO Oy:sta. Johtoryhmätyöskentelyä johtaa CEO Piia Puotinen.
Operatiivista johtamista vahvistetaan
Palvelupäälliköiksi 1.10.2023 alkaen on valittu Henna Stöckell ja Nina Ristaniemi. Henna Stöckell vastaa operatiivisesta toiminnasta energia-alan palvelutoimintakokonaisuuden osalta, Nina Ristaniemi muiden in-palvelutoimintakokonaisuuksien osalta. Palvelupäällikkö johtaa oman kokonaisuutensa asiakkuuksia, taloudellista kannattavuutta, henkilöstön osaamista ja laadukasta palvelutoimintaa. Palvelupäällikkö toimii esihenkilönä oman palvelutoimintakokonaisuutensa esihenkilöille.
Pitkäaikaisen CTO:mme Esa Tuovisen eläköidyttyä Head of Digital Development Miika Mäkinen vastaa jatkossa asiakkaiden ja Call Wavesin sisäisten digitaalisten ratkaisujen kehittämisestä. Palvelutoiminnan järjestelmistä, laitteista ja sisäisistä tukipalveluista vastaa jatkossa IT Infrastructure and Services Manager Tuukka Saksman.
