Yritykset tarvitsevat sitoutuneita asiakkaita. Sitoutuneet asiakkaat ostavat uudelleen ja uudelleen. Omnichannel helpottaa asiakkaan asiointia, ja mikä tärkeintä, auttaa asiakasta tekemään ostopäätöksen – jopa nopeasti. Ostoikkunoita on koko ajan auki. Kannattaa olla eturivissä hyödyntämässä kaupat.