Mikä määrittää hyvän asiakaskokemuksen? Miksi asiakkaat ovat meille tärkeitä?
Tehokkuuden lisääminen koko asiakaspalveluprosessissa vaatii mm. panostamista asiakaskokemukseen, toimintamalleihin ja yrityskulttuuriin. Lue lisää asiakkuuden hoidon tehostamisesta kirjoittamastamme oppaasta.
Tämä sivusto käyttää erityyppisiä evästeitä. Jotkut evästeet ovat sivuillamme käytettävien kolmansien osapuolten palveluiden asettamia. Klikkaamalla "Hyväksy" hyväksyt kaikki sivuston evästeet. Evästeasetuksissa voit kuitenkin määritellä hyväksynnät ja kiellot tarkemmin.
Käytämme evästeitä tarjoamamme sisällön ja mainosten räätälöimiseen, sosiaalisen median ominaisuuksien tukemiseen ja kävijämäärämme analysoimiseen. Lisäksi jaamme sosiaalisen median, mainosalan ja analytiikka-alan kumppaneillemme tietoja siitä, miten käytät sivustoamme. Kumppanimme voivat yhdistää näitä tietoja muihin tietoihin, joita olet antanut heille tai joita on kerätty, kun olet käyttänyt heidän palvelujaan.
Välttämättömät evästeet auttavat tekemään verkkosivustosta käyttökelpoisen sallimalla perustoimintoja kuten sivulla siirtymisen ja sivuston suojattujen alueiden käytön. Verkkosivusto ei toimi kunnolla ilman näitä evästeitä.
Kaikki evästeet, jotka eivät ole välttämättömiä sivuston toiminnan kannalta ja joita käytetään erityisesti keräämään henkilötietoa analytiikan, mainosten tai muun upotetun sisällön kautta, on luokiteltu ei välttämättömiksi evästeiksi. Käyttäjältä on pyydettävä suostumus ennen kuin näitä evästeitä voidaan asettaa sivustolla.
Mieltymysevästeiden avulla sivusto tallentaa tietoja, jotka muuttavat sivuston käyttäytymistä ja ulkonäköä, kuten kielivalintoja tai käyttäjän sijainteja.
Tilastoevästeet auttavat sivuston omistajia ymmärtämään, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sivustojen kanssa, keräämällä ja raportoimalla tietoja nimettömästi.
Markkinointievästeitä käytetään verkkosivustoilla kävijöiden seurantaan. Tarkoituksena on näyttää mainoksia, jotka ovat sopivia ja kiinnostavia yksittäisille käyttäjille, ja siten arvokkaampia julkaisijoille ja kolmansien osapuolten mainostajille.