Monikanavaisen asiakaspalvelun edut ja hyödyt

Onko monikanavaisuus muotisana vai onko siinä jotain jujua? Monikanavaisuudesta puhutaan paljon, mutta jääkö se vain puheeksi ilman villoja. Kun asiaa tarkemmin pohtii, niin luonto on tätä käyttänyt jo vuosisatoja. Katselin talvilomalla hyvin läheltä joutsenten kevätmuuttoa ja pohdin. Mistä ne tunnistavat sen vanhan kulkureitin ja mistä löytyy ensimmäiset pesäpaikat ja milloin on aika saapua tuomaan iloa […] Lue lisää »