Omnichannel Erinomainen asiakaskokemus – 5 näkökulmaa

Digital Customer Experience Strategies Summit pidettiin loppuvuodesta 2015 Chicagossa, Yhdysvalloissa.

Omnichannel oli sateenvarjoteemana Digital Customer Experience Strategies Summit -tilaisuudelle. Omnichannel tarjoaa asiakkaalle saumattoman asiakaskokemuksen eri kanavien
välillä. Tällöin kanavat eivät ole ristiriidassa keskenään laadultaan tai sisällöltään. Asiakas saa saman kokemuksen kanavasta riippumatta. Sama asiakas myös tunnistetaan eri kanavissa aina kun mahdollista, jolloin asiakaspalvelusta saadaan yksilöllistä ja henkilökohtaista.

Tilaa Omnichannel Erinomainen asiakaskokemus – 5 näkökulmaa -opas täyttämällä oheinen lomake