BI-raportointi tukee älykkäämpää johtamista

BI:llä, eli Business Intelligencencellä tarkoitetaan liiketoimintatiedon hallintaa ja analysointia. Tiedolla johtamiseen tarvitaan dataa ja datan hyödyntäminen onnistuu parhaiten, kun sitä jalostetaan ja visualisoidaan tarpeita vastaavaksi. Call Wavesilla BI-raportoinnissa hyödynnetään Microsoft Power BI –ohjelmaa, jonka avulla yrityksen toiminnassa syntyvää laajaa tietomäärää pystytään jäsentämään tehokkaasti. – Meillä on lukuisia tietokantoja, jotka sisältävät valtavasti tietoa. BI-raportointia varten jalostamme, […] Lue lisää »

Pihtiputaan etätyöpiste työllistää

Tähän saakka pääosin Savossa toiminut yrityksemme palkkasi RekryKoulutuksen kautta kahdeksan työntekijää Pihtiputaalle. Työntekijät työskentelevät Pihtiputaan kunnan etätyötilassa Putaanportintiellä. Yhteistyössä TE-toimiston kanssa järjestetty RekryKoulutus alkoi 18.6. ja uudet työntekijät aloittivat myyntitiimissä koulutuksen jälkeen. Pihtiputaan rekrytointikoulutus ei ollut ensimmäinen laatuaan, vaan Call Wavesilla oli hyviä kokemuksia TE-palveluiden kanssa toimimisesta esimerkiksi Varkaudessa. – Viimeisimmät RekryKoulutukset ovat meillä olleet […] Lue lisää »

Panostamme digiosaamiseen ja asiakaskokemuksen kehittämiseen

Haluamme kehittyä jatkuvasti ja olla asiakkaillemme se paras kumppani mullistuvassa asiakaskohtaamisen maailmassa. Kesän kynnyksellä vahvistamme joukkuettamme monipuolisella digipalveluiden innovaattorilla Miika Mäkisellä sekä rautaisella asiakaskokemuksen kehittämisen ammattilaisella Mikko Heiskasella. Asiakaspalvelun digitalisointi on päivän sana monen kumppanimme huulilla. Pelkkä digitalisointi ei tuo uutta tai tehokkuutta asiakaspalveluun, jollei palvelupolkuja mietitä kokonaisuus huomioiden. Mikä asikaspalvelun osa-alueista on digitalisoitavissa tai […] Lue lisää »

Maailma muuttuu, niin minäkin työntekijänä

Muutamia vuosia sitten mieheni repäisi minut mukaansa etelästä tänne Savoon, paikkaan jossa minulla ei ollut työtä, läheisiä tai ystäviä. Täydellinen loikkaus tyhjään ja tuntemattomaan. Alkoi työnhaku. Olen aina tehnyt asiakaspalvelutyötä, myynyt palveluita ja tuotteita, mutta vain face-to-face -menetelmällä. Nähdessäni Call Wavesin rakennuksen, heräsi mielenkiintoni. Mietin mitä se pitää sisällään ja millaisia palveluita yritys tarjoaa? Löysin […] Lue lisää »