BI-raportointi on operatiivisen Leanauksen paras kaveri -webinaari nyt katsottavissa

Kuinka BI-raportoinnin avulla voidaan selvittää palveluiden solmukohtia? Mitä voidaan ja kannattaa seurata ja miten dataa analysoidaan liiketoimintaa hyödyttävällä tavalla?

Näihin kysymyksiin pureuduttiin toukokuun webinaarissamme teknologiajohtaja Esa Tuovisen ja digitaalisten palveluiden kehittäjä Miika Mäkisen johdolla. BI eli Business Intelligence tarkoittaa liiketoimintatiedon hallintaa ja analysointia. Yksinkertaisest kyse on prosessin sujuvoittamisesta poistamalla siinä havaittuja turhia vaiheita ja päällekkäisyyksiä. Mututuntuma vaihtuu faktaan, ja palvelua onnistutaan ohjaamaan oikeaan suuntaan, eli arvonluontiin asiakkaalle.

Call Wavesin Esa ja Miika luennoivat BI-raportoinnista operatiivisen Leanauksen työkaluna viime maaliskuisessa asiakaspalvelun ajankohtaispäivässä CCD 2019, jonka kärkiteemana oli osuvasti tiedolla johtaminen.

Tänään 9.5.2019 pidetty webinaari on katsottavissa videotallenteena  tämän linkin kautta.

Olemme lisäksi julkaisseet webinaarin presentaation, jonka voit vapaasti ladata itsellesi alla olevasta linkistä:

CCD2019-Callwaves02052019

 

Onko sinulla kysyttävää webinaarin aiheesta?

avatar
  Subscribe  
Notify of